刘祥莉：倾慕商超干事业 普通岗位写人生

  入职16年，她从超市一线经营员干起，见证进口产品从一块小小的糖块摆上货台到进口产品成为顾客收购的“家常菜”，疫情期间奋战一线确保市民日子物资供给，诚信运营惠民生。第七批重庆市岗位学雷锋标兵、重百云阳商场超市品类司理刘祥莉，用酷爱和详尽的敬业精神诠释了在普通岗位上的据守和发奋。

  采访刘祥莉并不是特别简单。记者两次前往重百云阳商场超市，刘祥莉不是在门店查看产品陈设，就是在作业的当地招待职工谈心，没时间承受采访。通过几回预定，3月28日15时，记者总算“逮住”正在商场做产质量量查看的刘祥莉。

  刘祥莉一边给记者介绍生鲜品类司理的职责，一边对生鲜品类货场的产质量量进行“一日八查”，只见她停留在生果货台前选择择选一阵儿后，将质量有损的葡萄选择出来，再进行抛弃处理。“把质量好的生果放在台面上，让我们顾客放心肠买到好产品。”刘祥莉介绍，商超经营前，他们品类司理要对产品进行上柜查看。经营中，要对产品进行“一日八查”。产品售卖的每一个时段，要确保花钱的人能够购买到质量好的产品。

  作为服务行业，顾客投诉时有发生。采访中，刘祥莉就接到了顾客吴女士的投诉电话。本来，吴女士购买产品时未留意价格标签的替换，导致她经济受到了必定的丢失。在刘祥莉的调解下，终究以补差价的方式，成功地化解了此次对立。

  刘祥莉向记者解说道，超市职工在接到价格调价的状况下，没有准时换标签价格，导致标签价格与体系价格不符。在这期间，体系都会显现称上和标签上价格不符的状况，一旦顾客买到就会产生误会，这种是归于价实不符。这时，她们都会给顾客做好解说作业，以甘愿自己受损也不让顾客吃亏的准则去处理问题，让顾客满足。

  “每天根本要作业12个小时左右，甚至有时会在晚上加班卸货、上货，加班至清晨两三点。常常没有很好的办法照料到家里的老人和3岁小孩。”刘祥莉说。

  2020年头，一场猝不及防的新冠肺炎疫情来袭，云阳城区菜市场、集市与小店一度歇业，商超简直成为市民最重要的“民生补给通道”。重百云阳商场超市作为疫情期间四家保供单位之一，超市各类生鲜品供给严重，物流配送繁忙，人手紧缺，每天供货量是素日供给量的2至4倍。刘祥莉每天都带领职工顶着北风，卸货搬货，仔细查看产质量量。经她手送出去的每件重达25公斤大米，每天都有上百袋，一小时折腰上货理货多达数百次，每天上班时间长达十六七个小时，她没有一句怨言，事事亲力亲为。她总说，服务好每一个顾客是他们的职责和责任，在服务岗位上做就要把它做好。

  疫情期间，刘祥莉每天从早上6点多起床作业到深夜下班，一天常常要接到几百个咨询或订购电话，接到订购单后再分配给各组分拣配送，常常开自家车送货到顾客小区。由于长期满负荷作业，有时她疼得腰都直不起来，但她咬牙坚持下来。为协助更多顾客，除团购客野外，刘祥莉树立多个社区顾客群，让顾客直接在群里下单，还推出门店周边社区免费配送服务，带领和安排门店职工为阻隔和老弱病残人员送物资上门。

  韶光追溯到2006年12月21日，刚刚入职的刘祥莉繁忙了整整一天后，清晨3时许，疲惫不堪的刘祥莉走出门店，看到大街上白茫茫一片，清凉的夜空在大雪的映照下好像白天。此刻的刘祥莉没有心思赏识雪景，迈着沉重的脚步一步一步往家里走。走着走着，一阵严寒刺骨的感觉袭来，本来是鞋子破了进了水。刘祥莉再也不由得了，无声的眼泪往下流，怎样也止不住。她持续往家里走，由于再过2个小时，她换身衣服后还得赶到店里预备上班。

  回忆起这些年自己吃的苦、受的累，与职工有过多少次交流谈心，把多少位顾客变成了朋友，自己抛弃了多少节假日没有好好与家人聚会，刘祥莉都记不清了，她仅有愧对的是垂暮的爸爸妈妈公婆和爱人孩子。本年，刘祥莉荣获“第七批重庆市岗位学雷锋标兵”称谓。面临这份荣誉，刘祥莉坦言，在往后的作业中，她将愈加爱岗敬业、尽力贡献。