数字时代要想开一家有前景的实体店需要做什么？

  要知道在电商的兴起下，实体店可是遭受了一波不小的冲击——热闹的商业街变得门可罗雀，以服装店、超市等为首的实体店铺也倒闭了不少，只能靠打折、做活动来维持生命。而出现这样一种情况的原因，正是因为实体店和电商比起来，存在经营成本更高(房租、水电等)，价格上的优势不足(没有网购的商品便宜)之类的短板。

  远丰认为，实体零售业回暖是必然趋势，那么现在要想开一家有前景的实体店，需要做什么？

  但是，现在不一样的，在淘宝、京东、拼多多等网上购物平台崛起，新兴业态层出不穷，消费者购物渠道变多了，实体门店要重新审视自己在消费的人购物理念和商业生态中的角色与定位。

  实体店那么多，少了你一家并没什么影响，你的店凭什么存在？消费者为何需要到你的店里消费？你的店有咋样的特色和优势？这样一些问题必须要分析清楚，这就是“以消费者为中心”的题中之义。

  因此，重新定位一定要经过严格的市场调研，反复分析论证，并经过“沙盘推演”，才能真正的落地、接地气。

  电商与实体店之间*大的缺点在于服务体验，事实上，不管淘宝客服再怎么热情地说“亲，给您包邮哦”，那也是比不上一个态度好的导购面对面跟你交谈，为你解答问题的。

  要根据不同的客户的真实需求制定不同的维护方式，充分实现用户的需求，只有这样才可以让自己的客户不被抢走，长期的与顾客保持良好的客户关系，提升顾客的回头

  而且在实体店，顾客可完全从店铺装修、货物摆放、亲身试用商品这样一些方面，体会到购物的乐趣。但在网络上，即使卖家使出浑身解数来吸引顾客的眼球，也终究不过是隔着一张冷冰冰的屏幕罢了，这就是电商不能够比拟的实体店的优势。

  从目前的市场情况去看，实体门店采用双线战略是必然趋势！线下的是实体店，线上的是一个展示店。

  线下要提供体验和深度服务，线上要提供即时信息和交流。双线战略是实体门店转型的未来趋势！

  单一的线下渠道运营将慢慢的变困难，空间也会变得很有限，对很多实体门店来说，止滑“维稳”就是难上加难。更重要的是，人们的消费行为早就已经“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就不足以满足碎片式、便捷化的消费需求。

  新零售经过四年的摸索前进，已经处在爆发前夜，实体门店不应该只做旁观者、局外人，而是要想办法融入进来，即使是借助第三方技术，也要确保自己能跟上时代潮流。

  维护老客：对忠诚的老客户必须给予会员积分、满减/优惠券，可以打造一个会员体系。给予一些物质奖励。

  感情维护：建立顾客档案，向顾客提供个性化和针对性的服务。如：会员生日福利，新品优先享。

  另外，店老板们常常发现，一位顾客来买产品，常常带着朋友做参谋，而顾客的参谋，常常是我们销售的最大“敌人”。如何让顾客的朋友不说我们的坏话，反而能成为促进生意成交的朋友和顾客呢？

  附带优惠对顾客的陪同人员提供促销服务，例如：老顾客进店消费带了朋友，那酌情将店铺中的产品赠送给老顾客的朋友，通过产品吸引，将老顾客的朋友发展成店铺的新顾客。

  零售行业数字化转型一直被大家大量讨论，因为现如今的电商已经基本实现了互联网的数字化，依靠大量数据来进行精准的锁客营销，能大大的提高店铺销售。

  移动互联网的发展，不仅改变了传统的消费习惯，就连传统的网商也受到了很大的影响，而智能手机的升级，让沟通和购买变得无缝。任何一个时间里，用户都可以在手机里构建出购买的场景，不仅选择空间更大、且价格相对透明，物流配送服务日趋完善。

  消费者逐渐由线下往线上迁移，品牌商和实体经营者也纷纷选择线上转型，线上与线下的融合是大势所趋。但仍旧有大部分的实体经营者，囿于思维的局限，以及没有一点线上实操经验，导致转型困难重重。

  适应市场的变化，顺应时代的进步，是实体商业的必选题，对实体经营者来说也是必然。实体店转型最轻松的方法，就是充分的利用互联网与大数据优势，让实体生意不再受制于传统的客流量，经营上主动出击，开创线上线下融合的新局面。

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