英国百货Selfridges出售额增115% 将建中文商城

  出售萎缩以及赢利削减的大环境下，老牌高端百货Selfridges & Co.（以下简称“Selfridges”）完成了出售额和经营性赢利的双增加。作为在我国顾客中受欢迎的海淘途径，Selfridges在2017/2018财年完成了出售额同比增加11.5%至17.5亿英镑，经营性赢利增加至1.81亿英镑。该连锁百货的总经理Anne Pitcher 表明，数字事务在此次成绩中增加杰出，Selfridges还会上线简体中文在线商城，一起推出安卓移动应用程序，并逐渐加强世界配送服务。

  双增加的背面离不开Selfridges从始至终坚持在门店和数字渠道上大下功夫。自2014年，Selfridges百货公司宣告对我国注册直邮服务，我国顾客付出25英镑邮费便可在4至7个工作日内收到货品。此外，我国顾客在付款时，体系会主动扣除产品的价值约17%的英国VAT税费，产品进入我国海关时会主动报关，顾客只需再付出相应关税即可。有顾客表明，Selfridges的货品相对较全且新颖，外加商场服务较好，自该百货注册直邮服务就不必再找代购，最重要的是不怕买到假货，且能够淘到特别的英国小品牌。此外，该网站还常常供给优惠扣头码，海淘购买愈加合算。

  Selfridges不只具有官方网站，一起还注册了购物 App。揭露多个方面数据显现，60%的Selfridges线下顾客也会经过手机进入该百货的电子商务渠道，完成线上线下较为完善的互通。除此之外，Selfridges也很重视传达形式上的立异，例如时常在Instagram账号上发布产品介绍和引荐，感兴趣的顾客能够直接点击这儿能够进入购买界面，完成消费导流。

  在提高用户体会方面，经过注册Selfridges Plus会员服务，Selfridges为会员供给全年全球恣意包邮服务，这一行动也为该百货的App、官方网站等线上渠道带来来自英国本乡和海外的很多订单，流量日渐增加。对此，Selfridges总经理Anne Pitcher 表明，未来还将持续加大拓宽数字化的才能，现在在酝酿一项为期四年耗资3亿英镑的方案。一起，Selfridges还将加码全球战略，为全球消费的人供给更好的购物体会。对下一财年的商场体现，Selfridges表明持乐观态度。

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