百货与零售店的零售革新 慢购物与购物体会沉溺

  美国高级连锁百货店诺德斯特龙（Nordstrom）最近在坐落加州洛杉矶的好莱坞开设了一家门店本地德斯特龙（Nordstrom Local）。这家商铺没有直接生意的产品，只要一些供顾客试穿的服装，除此之外，还能品味当地收购的啤酒或葡萄酒，客人有时刻有心境时，或许趁便做个美甲。在选定产品后，造型师会从其他诺德斯特龙门店调货。

  在克罗地亚的首都萨格勒布，也有这样一家风格相似的服装店garderoba。garderoba鼓舞顾客经过看书、试穿衣服或许喝杯酒，花更多的时刻在店内购物。garderoba 的创意来自于“慢动作”，就像是将动作怠慢会体会出特别的含义。店家以为将购物的进程怠慢，产品与用户之间更简单碰撞出一种特别的美感，体会出外表之下的别的一层含义。

  面临网络购物的冲击，更多的零售店和百货公司遭到慢购物的启示，引导用户将购物进程怠慢下来， 乃至连时尚品牌古驰（Gucci）、爱马仕（Herms）等奢华大牌都开端供给咖啡和餐厅服务，慢购物正在成为零售商与百货公司的一场零售革新，当顾客的购物慢下来，购物体会愈加沉溺和投入，商铺的功能性将得到进一步的开发。

  加拿大闻名的瑜伽运动服饰品牌露露柠檬（Lululemon）于2015年在美国纽约开设了一家立异的零售门店，这家门店坐落曼哈顿的熨斗区（Flatiron District），这儿健身房聚集，是健身爱好者常常光临的当地。

  露露柠檬的创始人是奇普威尔逊（Chip Wilso），他有着“服装界的乔布斯”之称，根据他把瑜伽从一种个别的减肥运动转变为招引众多人参加的团体活动。露露柠檬从创建之初就开端坚持在户外开设开放式瑜伽课程，一起将瑜伽教师作为品牌的推行者。露露柠檬并不是单纯地售卖服装，而是瑜伽运动热忱的实践者。

  这家曼哈顿的零售店也是以瑜伽运动为主业，但在店内增设礼宾服务（The Concierge），为顾客引荐邻近的健身课程和健身房，还能帮助预订课程。所以，顾客可以在露鲁柠檬买服装，当即穿上新的运动服去上课。一起，露露柠檬在零售层之上，树立了300多平方米的顾客社区 Hub 17（Hub Seventeen），装备厨房、起居室供顾客运用，这儿会定时举行一些活动，比方集会，观影，录音等等 。

  顾客可以在这儿沟通，享用日子。露露柠檬渐渐的变成了一种交际东西，在同一个社区形成了互相链接的枢纽。比方，一位刚刚搬过来的妇女会说，因为这儿的女性都穿露露柠檬，所以她会去买露露柠檬。

  比如露露柠檬相同的时尚品牌，因为面临着百货商铺客流量削减的困境，树立可以招引顾客到店的自营零售店，显得很重要。乃至关于耐克这样人尽皆知的运动品牌，相同如此。

  耐克2016年11月在美国纽约曼哈顿的SOHO区开了一家五层楼高的旗舰店，在5000平方米的空间里设有三个运动场，顾客可以在这儿运动减脂。在跑步区，顾客可以试穿自己最喜欢的鞋子，专业跑步机上的摄像头会盯梢用户的频率和脚步，检测出这双鞋子是否合适。

  跑步的场景体会也很特别。顾客可以在一台调配大屏幕的跑步机上试跑，模仿跑过纽约中央公园，发生一种美好的“感同身受的体会”。

  而在足球体会区，顾客可以测验钉鞋；在篮球场体会区，常常会有顾客们自发安排的对立应战竞赛。

  运动和健身的现场活动，可以强有力地招引顾客来到实体店。美国商业地产服务公司世邦魏理仕（CBRE）发布的《零售2030》陈述数据显现，未来健身房在商业中心、城市社区将变得更遍及。

  除了遍及健身运动的健身设备，零售店和百货公司正在向顾客供给一种愈加专业化和精细化的服务，这些服务在必定含义上与产品自身一起构成了商家供给给顾客的一种价值。

  在坐落英国伦敦的奢华品百货公司Selfridges,有这样一个看起来像是医院的区域，身穿白大褂的工作人员，表情严厉，这是Selfridges 的香水实验室，顾客需求进入四个密室，“科学家们”经过对你的性情测验，挑选一款最合适你的香水。密室体会一次只承受一个人，所以必定需求提早预订。在香水实验室走完查验流程，要花费20分钟，密室安置得奥秘威严，顾客一般都会入戏很深。

  Selfridges香水实验室的照片在各大交际网站上引发了极大重视。跟着比如Instagram这样的图片网站的鼓起，呈现了“Instagram一代”，这一代人非常喜欢摄影片在网上共享体会，这一人群的呈现，使得沉溺式戏剧化的购物体会更可以在顾客傍边发生病毒式的传播效应。

  香水实验室的每款香水都是由前史悠远持久的奇华顿香精公司（Givaudan）供给，可是香水瓶上没有商标，只要一个编号，就连瓶子也是针对你的性情规划的。