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  2009-07-01 16:54《4PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号) 51callcenter

  各大商家为如何吸引消费的人而大伤脑筋，但无店铺销售模式依旧不可阻挡的受到消费者的青睐。省却了黄金地段的店铺租金，无店铺销售在成本上拥有更大的优势，因此其商品的价值更具诱惑。在这一领域。除了网购，电视购物是消费市场中的“黑马”。以春节期间为例，东方购物单月销售额突破了2.3亿元，网络单日销售额突破了100万元。7月1日东方购物联手南京电视台在信息频道开播，播出时间是：中午12：00至次日02：30分。

  电视购物有一个优势，那就是：灵活。依据市场变化及时作出调整产品品种类型，提供消费者最需要的产品。眼下，电视购物处在一个鱼龙混杂的阶段。不过东方购物有自己的底气。在与南京电视台合作之前，已经在上海苦练了5年内功。

  在硬件方面，东方购物拥有1200平方米的演播大厅和400多个座席的呼叫中心，可以同时接受全国各地的来电订购。公司成立了以顾客满意为目标的顾客服务中心、专业高效的物流配送体系、严格的商品品质认证管理中心，从所有的环节为顾客提供差异化的服务和优质商品的推荐。这些硬件设施为公司提升服务质量打下基础，并提供免费送货服务。

  在软件方面，东方购物致力于培养自己客户群体的忠诚度。东方购物顾客满意度调查中非常满意的顾客从04年的5%，提高到07年的74%。

  东方购物初登荧屏，年销售额1.56亿元，到2008年，年销售额已近16亿元，销售额几乎连年翻翻。今年，东方购物的销售目标是25亿元。事实上，东方购物所提倡的家庭购物理念在其超过200万户顾客家庭中均留下了良好的口碑。对于此次与南京电视台的强强联手，东方购物有足够信心为当地消费的人提供前所未有的优质服务。盛夏7月，东方购物为庆祝南京开播，向广大顾客提供满500送50元公司消费金的特惠活动。