知名商场涉嫌“现金歧视”

  “我好像遭遇了‘现金歧视’！”近日，读者张女士向新快报记者报料称，她在广州天河城购物中心（以下简称“天河城”）使用现金消费，但当她带着购物小票和付款记录前往天河城一楼服务台，想办理商场停车费用减免的时候，服务台工作人员却告知她，现金支付不能享受停车优惠，也无法给予会员积分待遇。

  天河城是否涉嫌“现金歧视”？与天河城邻近的商场情况又是如何？带着这些疑问，新快报记者对天河城、天环广场、正佳广场、太古汇和万菱汇5家商场分别进行走访并发现，除万菱汇以外，其余4家商场都存在着不同的“现金歧视”现象。

  对此，广东法制盛邦律师事务所合伙人赖芃指出，商场拒绝为现金支付的消费的人提供停车优惠和会员积分待遇的行为，属于变相拒收现金、妨碍现金流通的行为，应予以反对；消费者因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依。

  ■天河城一楼服务台停车优惠指南显示，只有银联卡、支付宝对公支付、微信对公支付才可以办理停车优惠。新快报记者贾典/摄

  针对张女士的报料，新快报记者前往天河城一楼服务台了解详细情况。新快报记者向服务台工作人员咨询：“若使用现金支付，是不是能够享受停车优惠，消费金额能否记入商场会员积分？”工作人员明确告诉记者，现金支付无法办理停车优惠，也无法纳入天河城会员消费积分。

  同样的情况也发生在正佳广场。在正佳广场内，现金支付一样无法办理停车优惠，同样也无法获得会员积分。记者在正佳广场中庭服务台询问工作人员，工作人员表示这两项优惠待遇仅针对使用线上支付的消费者。

  而在太古汇，使用现金支付能够轻松的享受停车优惠，但是不能获得商场积分。太古汇负一楼服务台的工作人员告诉新快报记者，每名顾客凭当天累计指定金额的有效消费凭证，在负一层和二楼咨询台处即可办理停车优惠，现金支付也可以参与停车优惠，但是现金消费无法进行会员积分。

  天环广场的情况与太古汇一样。天环广场服务台工作人员表示，在天环广场内消费，无论是使用线上支付，还是现金支付模式，消费者都可以前往服务台办理停车优惠，但是，如果消费者使用现金支付，则无法获得天环广场的会员积分。

  万菱汇是记者走访的5家商场里，唯一一家支持现金支付享受停车优惠和会员积分的。万菱汇二楼服务台的工作人员和记者说，消费者在万菱汇不管是使用线上支付还是现金支付，都可以获得相应的停车费用减免，并累计会员积分，“在万菱汇进行现金支付的消费者，只需凭借购买凭证和支付小票，来到二楼服务台就能进行办理了”。

  “根据相关法律法规，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。”广东法制盛邦律师事务所合伙人赖芃说，“我们认为商场拒绝为现金支付的消费者提供停车优惠和会员积分待遇的行为，属于变相拒收现金、妨碍现金流通的行为，应予以反对。”

  赖芃认为，近些年来，随着经济发展和科技进步，非现金支付模式日渐增多，也大大方便了大家进行消费，但这不是用来否定现金支付的理由。“商场虽然没有明确表示拒收现金，但通过鼓励电子支付的方式来决定停车优惠、会员积分等‘优惠福利’行为，实际上并没有鼓励现金消费，”赖芃说，“这些商场的做法，既挑战了人民币的法定地位，同时也损害了消费者的正当权益。”

  如果消费者遇到拒收现金等行为，该如何进行维权？赖芃表示，我国公众享有自主选择支付方式的权利，因现金支付受到排斥或歧视的，应保留证据，并及时向中国人民银行当地分支机构反映，依。

  此次走访的结果里，5家商场有4家都存在着不同程度的“现金歧视”，且涉事商场所给出的理由也让人难以信服。

  天河城一楼服务人员给出的理由是：“商场定的规则就是这样的，具体为什么这么制定，我们也不太了解，我们只能按照规定执行。”随后，新快报记者致电天河城市场部反映走访情况，也只得到了“后续会有相应人员回电”的回应，并且截至发稿前，都没有收到进一步的消息。

  太古汇给出的理由也让人倍感疑惑。太古汇则直接在纸质购物指南中明确写道：“现金由于无法提供支付凭证，暂不支持参与开卡积分。”事实上，在线上支付尚未出现之前，消费者前往商场消费，从来都是以现金作为唯一支付手段的；而停车优惠和会员积分等基础服务，早在单一现金支付时期就已经出现；且消费者只要在商场消费，无论是现金支付还是线上支付，都会有购物小票等作为支付和消费凭证，“无法提供支付凭证”的依据从何而来呢？

  把现金支付从商场的优惠序列中排除，虽然可以在一定程度上节省商家的运营成本，但这样的做法是得不偿失——到大商场消费的消费者，既有广州本地市民，又有来自五湖四海的游客；既有善用各类线上支付的消费者，也有偏好给现金的长者、外国人士等；对所有消费者一视同仁，让每一个来自天南海北的消费的人都能买得开心、逛得放心，这才是大商场真正为消费者服务的精神和态度的体现。

  不得排斥和歧视现金支付。消费及支付方式创新要坚持有利于畅通支付流通环境、有利于保障民生、有利于提升公众的幸福感和获得感，不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，造成“数字鸿沟”。